[문제 해결] KB국민은행 모바일 앱 지문 5회 오류 Touch ID 잠금 재등록 방법

내 주 거래 은행은 KB국민은행이다.

모바일 앱을 쓰다가 정말 개빡치는 순간이 있는데, 바로

모바일 앱 지문 5회 오류다.

정지 자체는 보안 정책 상 충분히 납득이 가는데,

문제는 재등록 방법에 대한 설명이 정말 형편없다는 점이다.

 

 

이 이미지가 지문 5회 오류로 정지가 됐을 때 볼 수 있는 화면이다.

설명으로는, 설정 > Touch ID 및 암호 탭으로 가서 잠금해제를 하라는데

도대체 이 앱 안에서는 Touch ID 및 암호 라는 탭을 도무지 찾을 수가 없다.

 

정답은 바로

 

 

휴대폰 자체의 설정 내에 있는 Touch ID 및 암호 탭으로 들어가야 하는 것이었다.

 

 

해당 탭으로 들어가면

 

 

이렇게 암호를 입력하라고 나오고

 

 

암호를 입력하면 이렇게 지문 관리 화면까지 넘어간다.

이 화면까지 넘어가면, KB 스타뱅킹 앱이 오규한 Touch ID 잠금 해제가 완료된 것이다.

 

 

이후, 다시 앱으로 들어가 지문 재등록을 하면 정상적으로 진행이 된다.

(앱 설정 없이 재등록을 시도하면, 다시 설정 > Touch ID 잠금 해제 먼저 하라는, 무한 루프 스킬이 시전된다...)

 

 

이후 지문 등록이 완료되면

 

지문 등록 완료

 

드디어 내가 원하던 화면을 다시 볼 수 있다...

 

후... 애초에 

(휴대폰의) 설정 > Touch ID 잠금 해제 라고

이 글자 네 개만 설명 앞에 넣어줬더라면 이렇게 삽질 하는 일은 없었을 텐데.

 

결론

KB스타뱅킹 관리자님.

UX 고려해서 문구 좀 작성해주세요.